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AudioCodes Live Hub

Connecter et enrichir la téléphonie d’entreprise en toute simplicité

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Portail libre-service pour la connexion et l’orchestration de multiples services de communications vocales d’entreprise

AudioCodes Live Hub est un portail intuitif en libre-service pour orchestrer plusieurs services de communications vocales d’entreprise. Live Hub vous permet de connecter des canaux d’engagement vocal (comme des lignes SIP), des plateformes d’IA conversationnelle et des applications vocales d’entreprise (notamment des plateformes de communications unifiées comme Microsoft Teams et des centres de contact) tout en les enrichissant de services vocaux cognitifs (tels que le speech-to-text, text-to-speech et le Voice Analytics).

En quelques clics, les entreprises, les fournisseurs de solutions et les intégrateurs de systèmes peuvent connecter une vaste gamme de lignes téléphoniques SIP préintégrées, de bot frameworks, de services vocaux cognitifs et de plateformes de centres de contact, ainsi que définir des règles de routage des appels, et tout cela sans écrire une seule ligne de code. Live Hub fournit également une API ouverte pour générer des intégrations supplémentaires et créer des services vocaux personnalisés.

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Live Hub Services

Centre de Contact

Permet aux entreprises de conserver leurs contrats avec les opérateurs existants et d'améliorer l'expérience des clients grâce à la fonction « click-to-call ».

  • Supporte Genesys, Microsoft Dynamics 365 et plus encore
  • Connecte n'importe quel Trunk SIP en quelques clics seulement
  • Ajoute le WebRTC Click-to-Call aux Centres de Contact Cloud et existants
  • Intègre les voicebots à votre centre de contact
  • Option pour utiliser les numéros de téléphone fournis par AudioCodes
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Connectivité Voicebot

Améliore l'engagement des clients avec des voicebots en utilisant les plateformes d'IA conversationnelle de votre choix.

  • Supporte les voicebots et les SVI Conversationnel
  • Choisissez vos fournisseurs de services vocaux
  • Connectez vos bots à n'importe quel canal d'engagement téléphonique
  • Flux de contrôle d'appel flexible, y compris la remontée vers un agent humain
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Microsoft Teams

Connectivité Direct Routing avec gestion complète du cycle de vie de la téléphonie Teams Phone

  • Connecter Teams à n'importe quelle ligne SIP (Bring Your Own Carrier)
  • Gestion des utilisateurs DID et Teams, plans et politiques d'acheminement des appels
  • Connecter Teams à n'importe quel centre de contact
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Avantages de Live Hub

  • Fonctionnement intuitif en libre-service, aucune expérience en matière de codage ou de VoIP requise.
  • Mise en place et lancement rapide du service sans coût initial
  • Aucun équipement ni logiciel à installer ou à entretenir
  • Options de tarification flexibles, y compris les forfaits prépayés et les remises sur volume
  • Intégration prédéfinie avec Microsoft Teams pour un déploiement rapide
  • Essayez avec un crédit gratuit

Caractéristiques de Live Hub

  • Un hub de connectivité central pour les services vocaux d’entreprise
  • Un portail web en libre-service facile à utiliser
  • Des intégrations vocales prédéfinies vous permettant de vous connecter en quelques clics seulement
  • Des options d’acheminement des appels avancées et faciles à utiliser
  • L’enregistrement et la transcription des appels
  • Une API ouverte pour des intégrations personnalisées
  • La facturation et les paiements

 

 

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